Deine Zukunft als mobile/r Kundenbetreuer*in

Zugbegleiter (w/m/d)

VORBILDUNG

Abschluss Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice oder abgeschlossene Qualifikation als Kundenbetreuer*in; auch Quereinstieg über Weiterbildung/Umschulung möglich; abgeschlossene Ausbildung in einem Dienstleistungsbereich ist von Vorteil

VERGÜTUNG

Zwischen 2.000 und 2.300 Euro bei Berufseinstieg, mit steigender Berufspraxis 2.600 Euro und mehr, abhängig von deiner Vorbildung, der jeweiligen Unternehmensgröße und dem entsprechenden Bundesland

Zugbegleiter*in –

Jobs bei Verkehrsunternehmen

Du liebst den Umgang mit Menschen und brennst für eine nachhaltige Mobilität? Starte deine Karriere bei uns als Zugbegleiter*in in den Zügen unserer Verkehrsunternehmen! Als mobile/r Kundenbetreuer*in repräsentierst du dein Verkehrsunternehmen gegenüber den Fahrgästen. Du berätst und betreust die Kund*innen und bist bei allen Anliegen für Sie da. Berufseinsteiger*innen und Profis gleichermaßen finden hier passende Jobs als Zugbegleiter*in. Der Beruf eignet sich auch optimal für den Quereinstieg. Steig ein und mach mit: Werde Teil der Mobilität der Zukunft.

Zugbegleiter*in: Vorbildung und Voraussetzungen

Eine Stelle als Zugbegleiter*in eignet sich für alle Menschen, die mit Herz und Leidenschaft mobile Gastgeber*innen sein möchten. Als Vorbildung bringst du eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau im Verkehrsservice oder eine abgeschlossene Qualifikation als Kundenbetreuer*in mit. Als Quereinsteiger*in qualifizieren wir dich gerne durch eine passende Weiterbildung. Du passt zu uns, wenn du bereits Erfahrungen aus dem Dienstleistungsbereich mitbringst. Als Zugbegleiter*in hast du den ganzen Tag mit Menschen zu tun – mit Fahrgästen sowie an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partnern. Als wichtige Voraussetzung für den Job als Kundenbetreuer*in sind deine Leidenschaft für die Kommunikation mit Menschen sowie dein ausgeprägtes Servicebewusstsein gefragt – Menschen begegnest du aufgeschlossen und freundlich. Du hast auch keine Scheu davor, mal mit anzupacken, zum Beispiel bei Koffern oder Fahrrädern. Du weißt, dass Züge rund um die Uhr an jedem Tag der Woche fahren – Schichtdienst solltest du deshalb positiv gegenüberstehen.

Aufgaben als Zugbegleiter*in

Je nach Verkehrsunternehmen und Verantwortungsbereich übernimmst du als Zugbegleiter*in folgende Aufgaben:

  • Ansprechpartner*in für alle Fahrgäste, zum Beispiel bei Fragen zu Tickets, Fahrplänen, Haltestellen, Abfahrtszeiten und Anschlussverbindungen
  • Kontrolle von Tickets und Ticketverkauf mit einem mobilen Gerät
  • Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Reisenden beim Ein- und Aussteigen
  • Konfliktmanagement
  • Bedienung von Informations- und Kommunikationssystemen
  • Übernahme bahnbetrieblicher Aufgaben wie z. B. Unterstützung bei der Zugabfertigung
  • Engagierte Zusammenarbeit mit allen an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partnern
  • Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug

Zugbegleiter*in: Gehalt und weitere Benefits


Als Berufseinsteiger*in liegt dein Gehalt als Zugbegleiter*in zu Beginn zwischen 2.000 und 2.300 Euro. Mit steigender Erfahrung, steigt auch dein Gehalt. Ab drei Jahren Berufserfahrung erhältst du in der Regel eine Vergütung ab 2.600 Euro. Darüber hinaus kannst du dich über verschiedene (über-)betriebliche Sozialleistungen freuen. Dein Gehalt verhandelst du individuell mit deinem Verkehrsunternehmen.

Du bist Vorbild für die Servicequalität deines Verkehrsunternehmens


Dank dir fühlen sich die Fahrgäste wohl und sicher


Tägliche Abwechslung sorgt für Spaß im Beruf


Beruf mit Zukunft, der die Verkehrswende unterstützt


Im jeweiligen Verkehrsunternehmen kann deine Reise so weitergehen

  • Qualifizierung zum/zur Zugführer*in bzw. Zugchef*in

Unsere offenen Stellen als Zugbegleiter*in

Wir brauchen Talente wie dich. Finde jetzt in den Stellenangeboten als Zugbegleiter*in deinen Traumjob bei einem Verkehrsunternehmen, das zu dir passt. Bewirb dich jetzt!

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